鹤山区坚持把抓好扶贫领域信访矛盾化解工作作为有效疏导情绪、营造良好氛围、推动脱贫攻坚的重要举措，全面排查化解扶贫领域信访矛盾，有力维护了贫困群众合法权益，为坚决打赢脱贫攻坚战营造了良好氛围。一是成立工作专班，对省级交办的信访案件，成立由区委副书记牵头，区委政法委书记、分管副区长，扶贫办、信访局等相关部门主要负责人为成员的扶贫领域信访工作专班。各乡镇、村也成立相应工作专班，严格落实“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”责任。构建“横到边、纵到底”的区、乡、村三级扶贫领域信访工作网络。二是畅通信访渠道。安装固定、移动扶贫热线服务电话两部，确保24小时接听群众来访。印制信访服务热线宣传牌在各村公示，印制脱贫攻坚服务卡发放到贫困户家中，公布国家、省、市、区、乡各级扶贫部门举报电话，广泛接受社会监督，打造阳光信访。三是实行重点案件调度机制，坚持不定期召开专题会议研判重点难点、遗留问题，逐一研究解决问题的办法，合理合规合法化解信访案件。四是完善接访下访制度，建立领导接待日和主要领导阅批制度，每个工作日安排分管区级领导或一名科级干部接访，坚持定期约访和带案下访制度，及时了解信访人诉求，努力将问题解决在基层。2019年以来，省级平台受理我区扶贫领域信访咨询件10件，其中重复上访3件，实际为8个问题。目前，8个问题已得到妥善解决。
